Report Pre-Consegna · Venditore AI

01

Come funziona il sistema

Il venditore AI riparte dai vostri contatti: ex iscritti in avvicinamento alla scadenza (rinnovi) e già scaduti. Li chiama con una voce femminile naturale, si presenta come receptionist del club specifico, propone l'abbonamento al prezzo dedicato e, quando c'è interesse, il sistema fa partire da solo il messaggio WhatsApp con il link per pagare online.

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Club: Acqui Terme, Arcore, Colle di Val d'Elsa, Corsico, Monza, Novara, Paderno Dugnano, Pero, Rivoli, Roma Casalbertone, Varedo

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Liste per ogni club: rinnovi e scaduti

100%

Esiti classificati e gestiti in automatico dopo ogni chiamata

Le liste entrano nel CRM con il prezzo dedicato di ogni contatto, il venditore AI chiama e, a fine chiamata, l'esito viene classificato e gestito da solo: link su WhatsApp, ricontatto, email o chiusura.

I passaggi, in ordine

Fit Express fornisce le liste contatti per club: due liste per ogni palestra, rinnovi (in avvicinamento alla scadenza) e scaduti.
Le liste entrano nel CRM con i dati per contatto: nome, club, tipo lista, prezzo dedicato e disponibilità della leva "mese gratis".
Il venditore AI chiama il contatto, si presenta come receptionist del suo club e propone il rinnovo o la riattivazione.
Durante la chiamata gestisce le obiezioni e, se serve, propone il pagamento a rate (ScalaPay / Cofidis).
A fine chiamata il sistema classifica l'esito e attiva l'automazione giusta: WhatsApp con link, ricontatto, email o chiusura cortese.

Voce naturale, per club

Il venditore AI si presenta come receptionist del club del contatto, con tono caldo e professionale, e adatta apertura e discorso a chi deve rinnovare e a chi è già scaduto.

Prezzo giusto per il contatto giusto

Ogni contatto porta con sé il prezzo dedicato del suo club: l'offerta comunicata al telefono è sempre quella corretta, senza margini di errore.

Il link parte da solo

Appena il contatto è interessato, parte in automatico un WhatsApp con il link per completare l'iscrizione online — anche a rate. Nessun passaggio manuale.

Ogni esito conta

"Da richiamare", "senza WhatsApp", rifiuto o non raggiunto: ogni caso ha la sua gestione automatica. Niente si perde e niente resta a metà.

02

Come si comporta il venditore AI

Abbiamo costruito il comportamento del venditore AI sui vostri materiali e sul modo in cui parla il vostro staff: un tono caldo, che dà del tu, e un obiettivo chiaro — far ripartire l'abbonamento. Con trasparenza: se gli chiedono se è un'assistente virtuale, lo ammette e prosegue.

Chi è, al telefono

La receptionist del club

Si presenta come receptionist della palestra specifica del contatto, dà del tu e adatta il genere (iscritto / iscritta). Chi risponde ha l'impressione di parlare con il suo club, non con un call center.

Onesta e senza invenzioni

Non inventa promozioni né dettagli operativi del club: per orari, corsi e informazioni operative rimanda al club o al WhatsApp. Dice solo cose vere.

Discorso su misura

Per i rinnovi il tono è "non perdere il ritmo"; per gli scaduti è più motivazionale — "ripartire è più facile di quanto pensi". Stessa persona, due aperture.

Sempre rispettosa

Nessuna pressione dopo un no, saluto completo prima di chiudere e, se il contatto dice "non chiamatemi più", viene rimosso subito dalla lista.

Le fasi della chiamata

1

Apertura e identità

"Pronto, parlo con [nome]?" — poi la presentazione come receptionist del club e il motivo della chiamata, con lo script giusto per rinnovi o scaduti.

2

Offerta dedicata

Comunica il prezzo dedicato del club — sempre pronunciato in lettere — e propone di completare l'iscrizione online in pochi minuti.

3

Gestione delle obiezioni

Ascolta e risponde alle obiezioni più comuni, senza forzare e senza inventare, mantenendo il filo verso la riattivazione.

4

Le leve, quando servono

Sul dubbio prezzo propone il pagamento a rate; solo se il contatto resiste ancora, e dove disponibile, tira fuori il "mese gratis" come leva di riserva.

5

Chiusura positiva

Annuncia che arriverà un WhatsApp con il link per completare tutto online, saluta con cortesia e chiude. L'invio del link è automatico dal sistema.

Le obiezioni che sa gestire

Il venditore AI riconosce e affronta le obiezioni più frequenti al telefono, mantenendo sempre il tono giusto:

Prezzo troppo alto Costa più di prima Non ho tempo Mi sono iscritto altrove Mi sono trasferito Problemi di salute Non mi ricordo Domande operative Voglio pagare in club Richiamami Non mi interessa

Le leve di vendita

Pagamento a rate

Su un'esitazione sul prezzo, propone di pagare a rate con ScalaPay o Cofidis, senza mai inventare importi o dettagli sulle rate. Chi decide, sceglie poi online.

Mese gratis (di riserva)

Il "mese gratis" è una leva di riserva: la usa solo se il contatto resiste sul prezzo dopo l'offerta a rate, e solo nei club dove è disponibile.

Le regole di qualità che rispetta sempre: mai inventare promozioni o dettagli operativi del club; prezzo sempre pronunciato in lettere; massimo circa 60 parole a turno; ogni turno si chiude con una domanda; saluto completo prima di chiudere; nessuna pressione dopo un no.

03

Esiti e automazioni

Ogni chiamata finisce con un esito, e a ogni esito corrisponde un'azione che parte da sola. Non c'è nulla da gestire a mano dopo la telefonata.

Interessato · rinnovo

Parte in automatico un WhatsApp con il link offerta rinnovi: il contatto seleziona il suo club, vede il prezzo e completa online, anche a rate.

Interessato · scaduto

Parte in automatico un WhatsApp con il link offerta scaduti, con lo stesso percorso di scelta club e pagamento online.

Da richiamare

Il sistema pianifica automaticamente il ricontatto nel giorno e nella fascia concordati a voce durante la chiamata.

Senza WhatsApp

Se il contatto non ha WhatsApp, il link viene inviato via email come fallback, così l'occasione non va persa.

Rifiuto

Nessun invio e chiusura cortese. Se il contatto chiede di non essere più chiamato, viene rimosso subito dalla lista.

Non raggiunto

La chiamata viene registrata e resta gestibile con nuovi tentativi, senza perdere traccia del contatto.

I link di pagamento sono fissi e contengono al loro interno il menù di scelta del club:
Rinnovi — fitexpress.it/prodotto/offertarinnovi-ai
Scaduti — fitexpress.it/prodotto/offertascaduti-ai

04

I messaggi WhatsApp

Quando il contatto è interessato, il sistema invia da solo il messaggio giusto: uno per i rinnovi, uno per le riattivazioni. Sono i testi che andranno in approvazione a WhatsApp/Meta. Dove leggete nome e club vengono inseriti in automatico i dati del contatto.

Interessato · rinnovo

FFit Express
messaggio automatico

Ciao nome! Come promesso al telefono, ecco il link per rinnovare il tuo abbonamento a club: fitexpress.it/prodotto/offertarinnovi-ai — Seleziona il tuo club, controlla il prezzo e completa tutto online — puoi pagare anche a rate con ScalaPay. Ti aspettiamo in sala! 💪✓✓

Interessato · scaduto

FFit Express
messaggio automatico

Ciao nome! È stato un piacere sentirti. Ecco il link per riattivare il tuo abbonamento a club: fitexpress.it/prodotto/offertascaduti-ai — Bastano due minuti: scegli il tuo club, vedi il prezzo e paghi online, anche a rate con ScalaPay. Ripartire è più facile di quanto pensi — ti aspettiamo! 💪✓✓

A sinistra il messaggio per chi rinnova, a destra quello per chi riattiva un abbonamento scaduto. Entrambi portano al link con la scelta del club e il pagamento online, anche a rate.

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Prova il venditore AI in diretta

Volete sentirlo con le vostre orecchie? Inserite i vostri dati e premete il bottone: il venditore AI vi chiamerà sul numero indicato entro pochi secondi. È esattamente la stessa chiamata che riceveranno i contatti delle vostre liste, con la voce, il tono e il percorso reali.

La chiamata è reale e gratuita per chi la riceve. Usa il tuo numero personale.

06

Prezzi per club

Il prezzo dedicato che il venditore AI comunica al telefono cambia da club a club e in base alla lista (rinnovo o scaduto). Qui trovate il quadro completo.

Da riconfermare — dati di febbraio

Palestra	Rinnovi	Scaduti	Mese gratis (leva di riserva)
Acqui Terme	€ 318,80	€ 298,80	Sì
Arcore	€ 297,60	€ 278,80	Sì
Colle di Val d'Elsa	€ 321,60 + 1 mese gratis	€ 321,60 + 2 mesi gratis	Sì
Corsico	€ 321,60 + 2 mesi gratis	€ 298,00 + 2 mesi gratis	No
Monza	€ 321,60	€ 298,80	Sì
Novara	€ 297,60	€ 258,80	Sì
Paderno Dugnano	€ 298,80	€ 258,80	Sì
Pero	€ 297,60	€ 258,80	Sì
Rivoli	€ 298,80	€ 298,80	Sì
Roma Casalbertone	€ 298,80	€ 278,80	Sì
Varedo	€ 278,80	€ 258,80	Solo se scaduto da oltre 5 mesi

Prezzi da riconfermare. I dati in tabella risalgono a febbraio. Prima del go-live ci serve la vostra conferma di prezzi e link di pagamento per tutti gli 11 club: sono le cifre che il venditore AI comunicherà al telefono, quindi devono essere quelle giuste.

07

Come l'abbiamo testata

Prima della consegna, il venditore AI e tutto il sistema post-chiamata hanno superato una batteria di prove: controlli sul modo di parlare, simulazioni di scenari difficili e collaudo end-to-end delle automazioni.

Cosa abbiamo verificato

AreaEsito

Qualità del prompt conversazionaleControllo strutturale e verifica anti-contraddizioni superati

Conferma dell'identitàApertura corretta e presentazione come receptionist del club

Obiezioni prezzo, tempo e saluteGestite senza forzare e senza inventare dettagli

Rifiuto e richiesta di richiamoChiusura cortese e ricontatto pianificato correttamente

Assenza di WhatsAppFallback via email attivato come previsto

Classificazione dell'esitoEsito corretto su tutti i casi simulati

Ponte post-chiamata → automazioneWhatsApp e CRM collegati e testati end-to-end

Prossimo passo di validazione: una prima chiamata reale di test, poi un batch pilota su un solo club, prima del rollout su tutti gli 11.

Il venditore AI, in breve

CanaleChiamata vocale outbound, con voce femminile naturale

Chi chiamaEx iscritti: rinnovi (in avvicinamento alla scadenza) e scaduti

ObiettivoRiattivazione dell'abbonamento con completamento online

PersonaReceptionist del club specifico del contatto, dà del tu

LevePagamento a rate (ScalaPay / Cofidis); mese gratis di riserva

Dopo la chiamataWhatsApp con link, ricontatto, email o chiusura — in automatico

Copertura11 club, 2 liste per club (rinnovi e scaduti)

08

Cosa ci serve da voi

Per accendere il venditore AI e partire con i test ci servono ancora questi elementi. È quello che manca al lancio:

a) Riconferma di prezzi e link. I prezzi e i link di pagamento per tutti gli 11 club: i dati attuali risalgono a febbraio e sono le cifre che il venditore AI comunicherà al telefono.

b) Le liste contatti aggiornate. Per ogni club due file — rinnovi e scaduti — senza duplicati tra le due liste. Per ogni contatto: nome, club e cellulare.

c) Il numero WhatsApp Business. Necessario per l'invio automatico dei link. Vi affianchiamo noi nel collegamento.

d) La conferma della voce. L'ok sulla configurazione della voce del venditore AI.

e) Il numero in uscita. L'ok sul numero telefonico outbound da usare per le chiamate.

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Prossimi passi

Riceviamo da voi le conferme (prezzi, link, voce, numero in uscita) e le liste contatti aggiornate.
Colleghiamo il numero WhatsApp Business e mandiamo i testi dei messaggi in approvazione a WhatsApp/Meta.
Attiviamo il numero outbound dedicato per le chiamate.
Chiamata di test reale e poi batch pilota su un solo club, per verificare tutto dal vivo.
Rollout su tutti gli 11 club.
Un mese di formazione e affiancamento operativo dopo l'installazione, come da contratto.